Question 1

Wie schnell erhalten Sie eine Antwort?

Accepted Answer

Innert 24 Stunden (Werktage) nach Ihrer Formularanfrage. Der Einsatztermin wird schriftlich bestätigt — ohne garantierte Ankunftszeit vor Ort.

Question 2

Kommen Sie am Sonntag oder nachts?

Accepted Answer

Dringende Anfragen werden per Formular priorisiert. Ein Zuschlag kann ausserhalb der Normalarbeitszeit anfallen — er wird vorab mitgeteilt.

Question 3

Was tun bei Abwasserrückstau?

Accepted Answer

Hauptwasser abstellen, keine Spülungen betätigen, Wertgegenstände und Geräte aus dem betroffenen Bereich entfernen.

Question 4

Wie melde ich einen Notfall?

Accepted Answer

Per Online-Formular (prioritäre Bearbeitung) oder E-Mail. Beschreiben Sie Symptom, Gemeinde und Verfügbarkeit.

Question 5

Verwenden Sie chemische Rohrreiniger?

Accepted Answer

Nein. Mechanische Spiralen und Hochdruckspülung sind wirksamer und schonen Leitungen sowie Umwelt.

Question 6

Was ist eine Hochdruckspülung?

Accepted Answer

Wasser unter hohem Druck durch eine passende Düse — löst Pfropfen und reinigt Rohrwände von Fett, Kalk und Wurzeln.

Question 7

Wann ist eine Kamerainspektion sinnvoll?

Accepted Answer

Bei wiederkehrenden Verstopfungen, Verdacht auf Rohrbruch oder vor Immobilienkauf.

Question 8

Entstopfen Sie Steigleitungen in MFH?

Accepted Answer

Ja, mit Abstimmung der Verwaltung wenn nötig. Kameraprotokoll für Gemeinschaftsleitungen möglich.

Question 9

Wie werden die Preise berechnet?

Accepted Answer

Anfahrt, Arbeitszeit und Spezialgerät (Hochdruck, Kamera). Kostenvoranschlag oder Schätzung vor bezahltem Eingriff.

Question 10

Übernimmt die Versicherung die Rohrreinigung?

Accepted Answer

Je nach Police: Wasserschäden oft gedeckt, die Entstopfung selbst teils nicht. Detaillierte Rechnung und Bericht auf Wunsch.

Question 11

Ist der Kostenvoranschlag gratis?

Accepted Answer

Ja, Offerten und Schätzungen sind kostenlos und unverbindlich.

Question 12

Gibt es Zuschläge ausserhalb der Normalzeiten?

Accepted Answer

Möglich abends, nachts, am Wochenende oder an Feiertagen — immer vor dem Einsatz kommuniziert und bestätigt.

Question 13

In welchen Regionen sind Sie tätig?

Accepted Answer

Deutschschweiz: Zürich, Bern, Basel, Aargau, Solothurn, Schaffhausen, Thurgau, St. Gallen, Luzern und Zug. Kantonsseiten zeigen die lokale Abdeckung.

Question 14

Meine Gemeinde hat keine Städtefiche?

Accepted Answer

Gemeinden auf der Kantonsseite ohne eigene Fiche sind ebenfalls abgedeckt. Beschreiben Sie Ihr Anliegen im Formular.

Question 15

Kann ich einen Rückruf anfragen?

Accepted Answer

Ja. Telefonnummer und Verfügbarkeit im Formular angeben — wir melden uns zur Präzisierung.

Question 16

Arbeiten Sie mit Verwaltungen?

Accepted Answer

Ja, Einsätze und Protokolle für Stockwerkeigentum, Gewerbe und Liegenschaften.

Question 17

Wie vermeide ich verstopfte Küchenabflüsse?

Accepted Answer

Kein Fett in den Abfluss, Sieb verwenden, Reste vor dem Spülen entfernen.

Question 18

Dürfen Feuchttücher ins WC?

Accepted Answer

Nein, auch «biologisch abbaubare» — häufige Ursache schwerer Verstopfungen.

Question 19

Wie oft vorbeugende Rohrreinigung?

Accepted Answer

Einfamilienhaus: alle 3 bis 5 Jahre je nach Alter und Nutzung des Netzes.

Question 20

Klarseptanlage warten?

Accepted Answer

Entleerung nach Volumen und Nutzung — wir empfehlen ein Intervall nach Besichtigung.

Question 21

Frühe Anzeichen einer Verstopfung?

Accepted Answer

Langsamer Abfluss, Gluckern, Geruch — melden Sie sich vor dem vollständigen Rückstau.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Notfälle & Einsätze